规模推进,再按目前的管理方式来操作,显然不行,管人不是操作机器,机器没有思想,设定程序后,除非有机器故障。它都可以按照设定不打折扣的完成。但人不一样,人是有思想的。也是最难掌控的,做为管理者。你不能期望每一个员工都会很自觉。事实上自觉的、上进的员工只是一小部分,那剩下的一部份怎么办?这就要靠管理了,也正因为不好管的人多了,才体现出管理水平的重要性,否则那些大公司开出年薪近千万聘请总经理以及高管干吗?
“做为管理者,首先我们都要有一个清晰的目标,没有目标就没有方向;其次我们要考虑如何去一步步达成这个目标;想到方法后,紧接着就是要去执行,去做;最后结果出来后,我们要总结,要回顾。因此我把它们分成四步,即:设定目标看方向,分解目标做计划,追踪计划要结果,结果出来要检核。这个是我们作为管理者的工作标准。”
“那么门店呢?涉及到一线的方方面面,我们都要标准化,诸如店外环境,门头干不干净,门头灯有没有开,橱窗干不干净,站在店外通过橱窗看店内可不可以看的清楚,陈列是否足够吸引顾客;再比如音乐,灯光、商品陈列、门店盘点这些都要设立标准,有了这个标准,你们只要追踪店员的执行力就可以了,同时也便于检核。”
她一边说着一边向门外走去,韩磊与肖艳艳亦步亦趋的跟着,边听边记,许思不会无缘无故说这些,从早上开会到现场巡店,她都着重强调了门店的精细化管理,都着重提到了“标准”两字,这是一个信号,虽然不知道许总的具体想法,但是很显然,最近的一段时间,这是许总关注的重点,两人心中自然明白最近一段时间该做什么。作为主管领导,领悟与贯彻执行老板的意图是能够屹立不倒的必要法宝之一,也是最容易获取上升空间的途径。
这个时候商场已经开始上人了,作为前期百货宣传重点的“雅熙”品牌自然会被重点关注,就在几人说话的这会,顾客已经开始陆续进店,远远望去从大门入口处还有一群顾客如波涛般汹涌而来,今天不仅仅是“雅熙”做了从未有过的6.5折的折扣,整个商场的其他品牌让利也很大。许思示意几人不要在店铺待着了,人太多,影响销售。
许欣拎着选好的红色婚鞋,爱不释手,对赵扬道:“难怪堂姐他们公司生意这么好,鞋子可真漂亮。”
同样一件事,不同的人会有不同的关注点,与许欣不一样,赵扬一直在关注的就是店铺的装修设计,从做工材质,到风格设计,这些是他关注的重点,见识到了许思的能量后,对于许思要求他去做的计划书,他是用了十二分的心思,为了能够获取许思的认可,他要竭尽所能,在装修设计这一块下足功夫才行。
许思让韩磊与肖艳艳留下,关注下店铺的情况,有什么问题便于及时解决,同时让许欣与赵扬在商场先逛逛,她则抽空打了个电话给林凡。(未完待续)。
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